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          公司新聞

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          壁掛爐用戶調研報告

          發布時間2019-04-30??????來源:菲爾曼壁掛爐

            如今提到冬天,四季如春不再是南方城市的氣候特色,鵝毛大雪也不再是北方冬季的獨有景觀。供暖,逐漸成為南北方家庭冬季剛需,然而目前來看,雖然北方集中供暖讓男方人很是羨慕,但集中供暖在北方也并非能夠全部覆蓋,更不用說還沒有集中供暖的南方了。集中供暖也并非十全十美,在舒適度方面仍存在很多問題。比如,由于供暖時間比較固定,有時冬季提前來了,“供暖模式”并不能馬上開啟,供暖溫度不能掌控等等。由此,分戶獨立采暖模式成為國內供暖的未來方向,特別是國家“煤改氣”“煤改電”以及天然氣網絡的逐漸完善,更是為分戶獨立采暖模式的普及創造條件。

            菲爾曼壁掛爐借助燃燒干凈、時間靈活、節能省錢、溫暖舒適等特點脫穎而出。特別是在國家政策的推動下,菲爾曼壁掛爐的零售市場銷售火爆。

            菲爾曼壁掛爐用戶對售后服務依賴度高達72%,不同周期的售后服務聯系,半年左右的占63.6%;1年左右與2年左右的會有聯系的占66.7%;2年以上的會有聯系的占82.6%。

            用戶端關注的問題有“買”“裝”“用”“問”四大類。“買”包含購買費用;“裝”包含安裝費、安裝位置、管道布局、上門安裝;“用”包含壁掛爐外觀、體積、操作、按鍵標識、按鍵、調溫、不同房間開關、洗澡開花灑有涼水、水垢堵塞機器、后期費用、水壓變化、每天記錄使用數字、機器安全、第一次使用升溫慢、恒溫花灑停開涼水、鍋爐名字有歧義、散熱器放氣;“問”包含售后不解決、水溫上不去、問題尋求售后、機器狀況未知、機器損耗、管道有隱患。

          版權所有: 德國菲爾曼熱能設備有限公司???
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